سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في VAMOS على تقديم منتجات بجودة عالية وتجربة شراء مميزة لعملائنا، لذلك نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع:
الاسترجاع:
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال يومين من تاريخ استلام الطلب بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- عدم استخدام أو غسل المنتج.
- وجود التغليف الأصلي.
- عدم وجود أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
المنتجات المخصصة:
نظرًا لأن منتجات VAMOS يتم تنفيذها حسب طلب العميل (طباعة أو تطريز خاص)، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تنفيذها بتصميم أو طلب مخصص إلا في حال وجود خطأ في التنفيذ أو عيب تصنيع.
الاستبدال:
يمكن طلب استبدال المنتج خلال يومين في الحالات التالية:
- وجود عيب تصنيع.
- اختلاف المنتج عن الطلب.
- وجود خطأ في المقاس أو التصميم من طرف المتجر.
طريقة طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
يرجى التواصل معنا عبر واتساب مع:
- رقم الطلب.
- صور المنتج.
- توضيح سبب الطلب.
بعد مراجعة الطلب والتأكد من مطابقته للشروط سيتم اتخاذ الإجراء المناسب.